ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Санкт-Петербург
редакция от 18 марта 2023
Исполнитель: ИП Франчук Свелата Петровна
Адрес: Санкт-Петербург,
Телефон: +7 921 331 33 98
ИНН/ОГРН: 771475323866/ 323784700067801
Email: franchuk@italianseasonsagency.com
предлагает любому физическому, юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик), платные информационные, агентские и комиссионные услуги в информационной телекоммуникационной сети Интернет (далее – Интернет) на сайте http://italianseasonsagency.com согласно условия, указанным ниже.
1. Публичная оферта
1.1. Оферта описывает услуги, права и обязанности сторон, условия и порядок оказания услуг.
1.2. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями Оферты до момента заказа и/или оплаты услуг. Заказ и/или оплата услуг подтверждает, что Вы прочитали и полностью согласны с условиями Оферты.
1.3. Исполнитель имеет право неограниченное количество раз в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты. Оферта в новой редакции распространяется на тех лиц, которые заключили договор с Исполнителем в период действия соответствующей редакции Оферты.
1.4. Если Вы не согласны с положениями Оферты – откажитесь от заказа и/или оплаты услуг, пользования сайтом Исполнителя и его сервисами.
1.5. Если Вы продолжаете пользоваться сайтом, его разделами, сервисами, возможностями и инструментами, заказываете и/или оплачиваете услуги, то Вы автоматически подтверждаете своё согласие с Офертой и не имеете права ссылаться на то, что Вы не знали условий Оферты либо не давали согласие на их соблюдение.
1.6. Совершая следующие действия Вы подтверждаете своё согласие с условиями Оферты и принимаете их:
использование сайта (его разделов, сервисов, возможностей и инструментов);
отправка Заявки на оказание услуг в любой форме;
заполнение формы обратной связи;
получение счёта от Исполнителя;
оплата счёта Исполнителя.
1.7. Принимая условия Оферты Вы заключаете с Исполнителем договор на указанных ниже условиях.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель по заданию и выбору Заказчика обязуется оказать следующие услуги, а Заказчик принять их и оплатить:
Информационные и консультационные услуги по вопросам организации досуга, путешествий, обучения на территории Италии (информация о визовых правилах; правилах въезда/выезда и пребывания; таможенных правилах ввоза/вывоза личных товаров; информация о способах оплаты товаров и услуг на территории Италии; о способах передвижения по стране и пр. информация по запросу Заказчика);
Поиск и заключение от имени Заказчика и за его счёт соответствующих договоров с операторами водного транспорта, частными водителями (организация трансферов), гидами-переводчиками, стилистами, фотографами, флористами-оформителями, иными специалистами;
Информационная и организационная поддержка в день оказания услуг подрядчиками на территории Италии, координация подрядчиков, контроль качества исполнения услуг;
Услуги по подбору, подготовке документов для заключения договоров оказания образовательных услуг;
Заключение от имени Заказчика и за его счёт договоров оказания образовательных услуг;
Услуги по подбору, бронированию и приобретению билетов в театры, музеи, иные места культуры и досуга;
Услуги по подбору, бронированию и приобретению билетов на экскурсии в Италии;
Услуги по подбору, бронированию ресторанов, кафе и т. п., в том числе организация услуг кейтеринга;
Услуги по подбору, бронированию и оплате гостиниц, вилл, апартаментов и иных мест размещения для проживания и ночлега;
Услуги по подбору, бронированию и приобретению билетов на автобусы, поезда, самолёты;
Предоставление информации о правилах перевозок, об условиях применения тарифов, о порядке возврата билетов и иной информации, связанной с бронированием и приобретением билетов;
Бронирование и оплата проката автомобилей;
Бронирование и оплата услуг по трансферам с водителем;
Предоставление необходимой информации по оформлению визовой поддержки иностранным гражданам;
Предоставление необходимой информации по оформлению виз для деловых, туристических и иных поездок за рубеж;
Предоставление необходимой информации по оформлению заграничных паспортов;
Оформление страховых полисов.
2.2. Услуги оказываются на основании заявок Заказчика. Заказчик может дать поручение Исполнителю оказать услуги в пользу третьих лиц и/или заключить соответствующие договоры за счёт Заказчика к пользе третьих лиц.
2.3. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц.
2.4. Перечень услуг может быть расширен на основании дополнительного соглашения или на основании счёта Исполнителя.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Исполнитель осуществляет оказание услуг на основании заявок Заказчика, которые должны содержать:
Сведения о пассажирах;
Маршрут поездки;
Желаемые услуги;
Сведения о классе обслуживания;
Даты предполагаемого путешествия;
Пожелания Заказчика по составу услуг.
3.2. Заявка передается в любом виде.
3.3. После получения заявки, Исполнитель в срок не более 3-х рабочих дней сообщает Заказчику стоимость услуг (при возможности их исполнения) или сообщает о невозможности исполнения.
3.4. Исполнитель не принимает к рассмотрению заявки, если в них отсутствует какая-либо необходимая информация, а также в случае просрочки оплаты Заказчиком предыдущих заявок (счетов).
3.5. При возможности исполнения заявки Исполнитель выставляет Заказчику счёт с указанием перечня и стоимости услуг. При согласии с перечнем услуг и их стоимостью Заказчик оплачивает счёт в сроки, указанные в нём.
3.6. Заказчик вправе в любое время до предоставления Исполнителем заказанной услуги отказаться от заказа полностью или частично, возместив расходы, фактически понесенные Исполнителем в соответствии с правилами перевозчиков, гостиниц или иных организаций и лиц, а также в соответствии с Правилами отмены заявок (Приложение №1 к оферте).
3.7. Исполнитель обязуется в срок не более 1 рабочего дня с даты оформления передать авиа-, железнодорожные- и/или иные билеты (документы), оформленные в соответствии с заявкой Заказчика.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах и ценах, обеспечивая возможность их правильного выбора.
4.1.2. Оказать услуги Заказчику качественно и в согласованные сторонами сроки.
4.1.3. При невозможности исполнения заявки уведомить Заказчика об этом и представить наиболее оптимальные варианты исполнения заявки.
4.1.4. Предоставить Заказчику все необходимые документы, оформленные билеты, а также иную информацию, пояснения и документы, связанные с исполненной заявкой.
4.1.5. Осуществлять оказание услуг наиболее экономичным образом, предоставляя Заказчику необходимую информацию о возможности уменьшения затрат и организации маршрутов по наиболее выгодным для Заказчика условиям.
4.2. Исполнитель вправе получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств. В случае непредставления либо неполного представления Заказчиком такой информации Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента предоставления Заказчиком всей необходимой информации. При этом, Исполнитель не несёт ответственности за негативные последствия непредставления либо несвоевременного представления информации со стороны Заказчика.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Предоставить Исполнителю всю необходимую информацию и документы для оказания услуг по Договору.
4.3.2. При необходимости выдать Исполнителю доверенность для исполнения обязательств по Договору.
4.3.3. Оплатить услуги Исполнителя в установленном порядке и в установленные сроки.
4.3.4. Принять результаты оказанных услуг.
4.4. Заказчик вправе осуществлять контроль за ходом оказания услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
Санкт-Петербург
редакция от 18 марта 2023
Исполнитель: ИП Франчук Свелата Петровна
Адрес: Санкт-Петербург,
Телефон: +7 921 331 33 98
ИНН/ОГРН: 771475323866/ 323784700067801
Email: franchuk@italianseasonsagency.com
предлагает любому физическому, юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик), платные информационные, агентские и комиссионные услуги в информационной телекоммуникационной сети Интернет (далее – Интернет) на сайте http://italianseasonsagency.com согласно условия, указанным ниже.
1. Публичная оферта
1.1. Оферта описывает услуги, права и обязанности сторон, условия и порядок оказания услуг.
1.2. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями Оферты до момента заказа и/или оплаты услуг. Заказ и/или оплата услуг подтверждает, что Вы прочитали и полностью согласны с условиями Оферты.
1.3. Исполнитель имеет право неограниченное количество раз в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты. Оферта в новой редакции распространяется на тех лиц, которые заключили договор с Исполнителем в период действия соответствующей редакции Оферты.
1.4. Если Вы не согласны с положениями Оферты – откажитесь от заказа и/или оплаты услуг, пользования сайтом Исполнителя и его сервисами.
1.5. Если Вы продолжаете пользоваться сайтом, его разделами, сервисами, возможностями и инструментами, заказываете и/или оплачиваете услуги, то Вы автоматически подтверждаете своё согласие с Офертой и не имеете права ссылаться на то, что Вы не знали условий Оферты либо не давали согласие на их соблюдение.
1.6. Совершая следующие действия Вы подтверждаете своё согласие с условиями Оферты и принимаете их:
использование сайта (его разделов, сервисов, возможностей и инструментов);
отправка Заявки на оказание услуг в любой форме;
заполнение формы обратной связи;
получение счёта от Исполнителя;
оплата счёта Исполнителя.
1.7. Принимая условия Оферты Вы заключаете с Исполнителем договор на указанных ниже условиях.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель по заданию и выбору Заказчика обязуется оказать следующие услуги, а Заказчик принять их и оплатить:
Информационные и консультационные услуги по вопросам организации досуга, путешествий, обучения на территории Италии (информация о визовых правилах; правилах въезда/выезда и пребывания; таможенных правилах ввоза/вывоза личных товаров; информация о способах оплаты товаров и услуг на территории Италии; о способах передвижения по стране и пр. информация по запросу Заказчика);
Поиск и заключение от имени Заказчика и за его счёт соответствующих договоров с операторами водного транспорта, частными водителями (организация трансферов), гидами-переводчиками, стилистами, фотографами, флористами-оформителями, иными специалистами;
Информационная и организационная поддержка в день оказания услуг подрядчиками на территории Италии, координация подрядчиков, контроль качества исполнения услуг;
Услуги по подбору, подготовке документов для заключения договоров оказания образовательных услуг;
Заключение от имени Заказчика и за его счёт договоров оказания образовательных услуг;
Услуги по подбору, бронированию и приобретению билетов в театры, музеи, иные места культуры и досуга;
Услуги по подбору, бронированию и приобретению билетов на экскурсии в Италии;
Услуги по подбору, бронированию ресторанов, кафе и т. п., в том числе организация услуг кейтеринга;
Услуги по подбору, бронированию и оплате гостиниц, вилл, апартаментов и иных мест размещения для проживания и ночлега;
Услуги по подбору, бронированию и приобретению билетов на автобусы, поезда, самолёты;
Предоставление информации о правилах перевозок, об условиях применения тарифов, о порядке возврата билетов и иной информации, связанной с бронированием и приобретением билетов;
Бронирование и оплата проката автомобилей;
Бронирование и оплата услуг по трансферам с водителем;
Предоставление необходимой информации по оформлению визовой поддержки иностранным гражданам;
Предоставление необходимой информации по оформлению виз для деловых, туристических и иных поездок за рубеж;
Предоставление необходимой информации по оформлению заграничных паспортов;
Оформление страховых полисов.
2.2. Услуги оказываются на основании заявок Заказчика. Заказчик может дать поручение Исполнителю оказать услуги в пользу третьих лиц и/или заключить соответствующие договоры за счёт Заказчика к пользе третьих лиц.
2.3. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц.
2.4. Перечень услуг может быть расширен на основании дополнительного соглашения или на основании счёта Исполнителя.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Исполнитель осуществляет оказание услуг на основании заявок Заказчика, которые должны содержать:
Сведения о пассажирах;
Маршрут поездки;
Желаемые услуги;
Сведения о классе обслуживания;
Даты предполагаемого путешествия;
Пожелания Заказчика по составу услуг.
3.2. Заявка передается в любом виде.
3.3. После получения заявки, Исполнитель в срок не более 3-х рабочих дней сообщает Заказчику стоимость услуг (при возможности их исполнения) или сообщает о невозможности исполнения.
3.4. Исполнитель не принимает к рассмотрению заявки, если в них отсутствует какая-либо необходимая информация, а также в случае просрочки оплаты Заказчиком предыдущих заявок (счетов).
3.5. При возможности исполнения заявки Исполнитель выставляет Заказчику счёт с указанием перечня и стоимости услуг. При согласии с перечнем услуг и их стоимостью Заказчик оплачивает счёт в сроки, указанные в нём.
3.6. Заказчик вправе в любое время до предоставления Исполнителем заказанной услуги отказаться от заказа полностью или частично, возместив расходы, фактически понесенные Исполнителем в соответствии с правилами перевозчиков, гостиниц или иных организаций и лиц, а также в соответствии с Правилами отмены заявок (Приложение №1 к оферте).
3.7. Исполнитель обязуется в срок не более 1 рабочего дня с даты оформления передать авиа-, железнодорожные- и/или иные билеты (документы), оформленные в соответствии с заявкой Заказчика.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах и ценах, обеспечивая возможность их правильного выбора.
4.1.2. Оказать услуги Заказчику качественно и в согласованные сторонами сроки.
4.1.3. При невозможности исполнения заявки уведомить Заказчика об этом и представить наиболее оптимальные варианты исполнения заявки.
4.1.4. Предоставить Заказчику все необходимые документы, оформленные билеты, а также иную информацию, пояснения и документы, связанные с исполненной заявкой.
4.1.5. Осуществлять оказание услуг наиболее экономичным образом, предоставляя Заказчику необходимую информацию о возможности уменьшения затрат и организации маршрутов по наиболее выгодным для Заказчика условиям.
4.2. Исполнитель вправе получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств. В случае непредставления либо неполного представления Заказчиком такой информации Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента предоставления Заказчиком всей необходимой информации. При этом, Исполнитель не несёт ответственности за негативные последствия непредставления либо несвоевременного представления информации со стороны Заказчика.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Предоставить Исполнителю всю необходимую информацию и документы для оказания услуг по Договору.
4.3.2. При необходимости выдать Исполнителю доверенность для исполнения обязательств по Договору.
4.3.3. Оплатить услуги Исполнителя в установленном порядке и в установленные сроки.
4.3.4. Принять результаты оказанных услуг.
4.4. Заказчик вправе осуществлять контроль за ходом оказания услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость услуг согласовывается сторонами на стадии обработки заявок и указывается в счетах Исполнителя.
5.2. Вознаграждение Исполнителя включено в стоимость оказываемых услуг.
5.3. Дополнительная выгода Исполнителя, полученная в ходе исполнения заявок, полностью является его доходом.
5.4. Дополнительные расходы, возникшие в ходе исполнения и не согласованные сторонами, Заказчик оплачивает за свой счёт либо компенсирует в полном объёме Исполнителю.
5.5. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя на условиях 100% предоплаты, если иное не указано в счёте Исполнителя.
5.6. Стоимость услуг может быть указана в рублях или в иностранной валюте (ЕВРО). При указании стоимости в иностранной валюте расчёты производятся сторонами в рублях по курсу продажи соответствующей иностранной валюты ПАО «Сбербанк России» на день платежа.
5.7. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денег на счёт Исполнителя либо в момент передачи денежных средств (при оплате наличными).
5.8. Срок оплаты указывается в счёте Исполнителя. По истечении срока действия счёта он аннулируется и Исполнитель вправе отказать в оказании услуг. Однако при поступлении оплаты по истечении указанного в счёте срока Исполнитель оставляет за собой право оказать услуги и требовать доплаты при увеличении стоимости услуг.
Оплачивая счёт по истечении срока его действия, Заказчик автоматически соглашается с возможностью увеличения стоимости услуг и обязуется внести доплату в кратчайшие сроки.
6. Порядок сдачи-приёмки услуг
6.1. По окончании оказания услуг Заказчик обязуется в срок не позднее 3 дней (при наличии замечаний к составу услуг, их стоимости и т. п.) направить Исполнителю претензию или свои замечания к качеству и объёму услуг. Претензия может быть направлена как по электронной почте, так и в мессенджеры.
6.2. Если в срок, указанный выше, Заказчик не представит Исполнителю претензию, услуги, указанные в соответствующем счёте, считаются принятыми Заказчиком без замечаний.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (стихийные бедствия, акты государственных органов, забастовки, трудовые беспорядки, мятежи, войны и военные действия и т.д.) и если эти обстоятельства находятся вне контроля сторон и непосредственно повлияли на исполнение договора.
7.2. Срок исполнения обязательств по договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.
7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более одного месяца, каждая из Сторон вправе потребовать расторжения договора, в порядке предусмотренном договором. При расторжении Договора по указанным обстоятельствам Стороны производят взаиморасчеты по обязательствам, существующим на момент прекращения действия договора с учётом Правил отмены заявок (Приложение №1 к оферта).
7.4. Сторона, которая ссылается на обстоятельства непреодолимой силы, должна доказать их.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность друг перед другом за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей в соответствии с договором и действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая предусмотренные договором обязанности, возмещает другой стороне причиненные этим убытки.
8.3. За просрочку оплаты оказанных услуг Исполнитель вправе потребовать с Заказчика штрафную неустойку в размере 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки до момента фактического исполнения Заказчиком своего обязательства по оплате.
8.4. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают от исполнения обязательств по Договору.
8.5. Исполнитель принимает на себя полную ответственность и гарантирует полное возмещение убытков в размере стоимости выполненного заказа при неправильном оформление документов.
9. Разрешение споров
9.1. В случае возникновения любых разногласий или споров обязательным условием до обращения в суд является соблюдение досудебного порядка.
9.2. Претензии направляются по адреса электронной почты, указанным сторонами. Срок рассмотрения претензии — 30 дней.
9.3. Стороны предпринимают все возможные меры для разрешения спора в досудебном порядке. При невозможности разрешить спор любая из сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя за защитой своих прав.
10. Конфиденциальность
10.1. Стороны обязуются соблюдать меры по неразглашению конфиденциальной информации.
10.2. Конфиденциальная информация — вся информация, которую стороны любыми способами передают друг другу в течение 1 года с даты начала действия этого договора, в том числе это включает передачу устно, в мессенджерах, по электронной почте, письменно и т. д. В отношении конфиденциальной информации условия защиты действую в течение 2 лет с даты начала действия договора.
10.3. Не является конфиденциальной информация, которая:
известна из общедоступных источников;
получена от третьих лиц — если они также получили эту информацию без нарушения конфиденциальности;
самостоятельно разработана получающей стороной без нарушения конфиденциальности.
При сомнениях информация считается конфиденциальной, пока стороны не согласовали или не доказали иное.
10.4. Сторона может использовать конфиденциальную информацию передающей стороны только для добросовестного взаимодействия сторон (например, для переговоров, заключения или исполнения договоров между сторонами). Нельзя использовать конфиденциальную информацию так, чтобы это противоречило интересам передающей стороны.
10.5. Стороны принимают все меры, необходимые для сохранения конфиденциальности информации и её защиты от неправомерного доступа, передачи и распространения.
10.6. Помимо прочего, получающая сторона обязана:
давать доступ к конфиденциальной информации минимальному числу работников — только тем, чьи обязанности направлены на обеспечение сотрудничества сторон;
удалить конфиденциальную информацию или уничтожить её материальные носители по требованию передающей стороны. В требовании передающая сторона может указать обязательный срок для удаления или уничтожения.
10.7. Раскрыть конфиденциальную информацию можно только с согласия передающей стороны за исключением случаев, когда получающая сторона раскрывает конфиденциальную информацию аффилированным лицам и аудиторам, по запросу суда или на основании законных требований других органов власти.
10.8. Нарушившая сторона возмещает убытки в полном объёме. В дополнение к этому она выплачивает штраф за каждый случай нарушения в размере 5000 руб. Стороны считают такой штраф соразмерным нарушению. При этом, максимальный размер ответственности не может превышать 100 000 руб.
11. Результаты интеллектуальной деятельности
11.1. Все исключительные права на материалы, предоставленные Исполнителем Заказчику в ходе оказания услуг, принадлежат Исполнителю. В том числе Исполнителю принадлежат все исключительные права на материалы, размещённые на его сайте.
11.2. Никакие права на любое содержимое сайта не переходят к Заказчику в результате использования сайта и/или заключения договора на основании Оферты.
11.3. Заказчик не вправе использовать результаты интеллектуальной деятельности, снимать с них копию без письменного согласия Исполнителя.
12. Персональные данные
12.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на бессрочную обработку своих персональных данных, предоставленных при заказе любой услуги по договору.
12.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу третьим лицам (распространение, предоставление, доступ), в том числе обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
12.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по заключённому договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
12.4. Кроме того, обработка персональных данных осуществляется для совершенствования услуг Исполнителя на основе анализа указанной информации, а также для обнаружения, предотвращения, смягчения последствий и расследования мошеннических или незаконных действий в отношении сайта как объекта интеллектуальных прав Исполнителя.
12.5. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем в соответствии с условиями Политики об обработке персональных данных.
12.6. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Исполнителя.
12.7. Заказчик понимает и признает, что отзыв согласия на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации о нём, в том числе удаления учетной записи Заказчика и прекращения доступа к сайту.
13. Срок действия договора
13.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента полного выполнения обязательств сторонами. 13.2. Прекращение и расторжение договора не влечет за собой прекращение денежных обязательств Сторон, существовавших на момент прекращения договора.
13.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия и порядок оказания услуг в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом извещение Заказчика не менее чем за 1 (один) день.
14. Прочие условия
14.1. Стороны обязуются письменно извещать друг друга о смене реквизитов, адресов и иных существенных изменениях, в том числе в части идентификационных и платежных документов.
14.2. Договор регулируется правом Российской Федерации.
14.3. Все юридически значимые сообщения по договору могут быть совершены в письменной форме, подписанной сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи (сети Интернет), в том числе передаваемыми по электронной почте и через мессенджеры (WhatsApp/Telegram).
Обмен электронными документами осуществляется с использованием контактных данных Исполнителя, указанных на сайте, и контактных данных Заказчика, которые указаны им при регистрации и/или заказе услуг Исполнителя.
Электронные документы (электронные образы документов) имеют юридическую силу оригинала.
При этом, при электронном обмене документами они считаются полученными другой стороной в момент отправки.
5.1. Стоимость услуг согласовывается сторонами на стадии обработки заявок и указывается в счетах Исполнителя.
5.2. Вознаграждение Исполнителя включено в стоимость оказываемых услуг.
5.3. Дополнительная выгода Исполнителя, полученная в ходе исполнения заявок, полностью является его доходом.
5.4. Дополнительные расходы, возникшие в ходе исполнения и не согласованные сторонами, Заказчик оплачивает за свой счёт либо компенсирует в полном объёме Исполнителю.
5.5. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя на условиях 100% предоплаты, если иное не указано в счёте Исполнителя.
5.6. Стоимость услуг может быть указана в рублях или в иностранной валюте (ЕВРО). При указании стоимости в иностранной валюте расчёты производятся сторонами в рублях по курсу продажи соответствующей иностранной валюты ПАО «Сбербанк России» на день платежа.
5.7. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денег на счёт Исполнителя либо в момент передачи денежных средств (при оплате наличными).
5.8. Срок оплаты указывается в счёте Исполнителя. По истечении срока действия счёта он аннулируется и Исполнитель вправе отказать в оказании услуг. Однако при поступлении оплаты по истечении указанного в счёте срока Исполнитель оставляет за собой право оказать услуги и требовать доплаты при увеличении стоимости услуг.
Оплачивая счёт по истечении срока его действия, Заказчик автоматически соглашается с возможностью увеличения стоимости услуг и обязуется внести доплату в кратчайшие сроки.
6. Порядок сдачи-приёмки услуг
6.1. По окончании оказания услуг Заказчик обязуется в срок не позднее 3 дней (при наличии замечаний к составу услуг, их стоимости и т. п.) направить Исполнителю претензию или свои замечания к качеству и объёму услуг. Претензия может быть направлена как по электронной почте, так и в мессенджеры.
6.2. Если в срок, указанный выше, Заказчик не представит Исполнителю претензию, услуги, указанные в соответствующем счёте, считаются принятыми Заказчиком без замечаний.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (стихийные бедствия, акты государственных органов, забастовки, трудовые беспорядки, мятежи, войны и военные действия и т.д.) и если эти обстоятельства находятся вне контроля сторон и непосредственно повлияли на исполнение договора.
7.2. Срок исполнения обязательств по договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.
7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более одного месяца, каждая из Сторон вправе потребовать расторжения договора, в порядке предусмотренном договором. При расторжении Договора по указанным обстоятельствам Стороны производят взаиморасчеты по обязательствам, существующим на момент прекращения действия договора с учётом Правил отмены заявок (Приложение №1 к оферта).
7.4. Сторона, которая ссылается на обстоятельства непреодолимой силы, должна доказать их.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность друг перед другом за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей в соответствии с договором и действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая предусмотренные договором обязанности, возмещает другой стороне причиненные этим убытки.
8.3. За просрочку оплаты оказанных услуг Исполнитель вправе потребовать с Заказчика штрафную неустойку в размере 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки до момента фактического исполнения Заказчиком своего обязательства по оплате.
8.4. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают от исполнения обязательств по Договору.
8.5. Исполнитель принимает на себя полную ответственность и гарантирует полное возмещение убытков в размере стоимости выполненного заказа при неправильном оформление документов.
9. Разрешение споров
9.1. В случае возникновения любых разногласий или споров обязательным условием до обращения в суд является соблюдение досудебного порядка.
9.2. Претензии направляются по адреса электронной почты, указанным сторонами. Срок рассмотрения претензии — 30 дней.
9.3. Стороны предпринимают все возможные меры для разрешения спора в досудебном порядке. При невозможности разрешить спор любая из сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя за защитой своих прав.
10. Конфиденциальность
10.1. Стороны обязуются соблюдать меры по неразглашению конфиденциальной информации.
10.2. Конфиденциальная информация — вся информация, которую стороны любыми способами передают друг другу в течение 1 года с даты начала действия этого договора, в том числе это включает передачу устно, в мессенджерах, по электронной почте, письменно и т. д. В отношении конфиденциальной информации условия защиты действую в течение 2 лет с даты начала действия договора.
10.3. Не является конфиденциальной информация, которая:
известна из общедоступных источников;
получена от третьих лиц — если они также получили эту информацию без нарушения конфиденциальности;
самостоятельно разработана получающей стороной без нарушения конфиденциальности.
При сомнениях информация считается конфиденциальной, пока стороны не согласовали или не доказали иное.
10.4. Сторона может использовать конфиденциальную информацию передающей стороны только для добросовестного взаимодействия сторон (например, для переговоров, заключения или исполнения договоров между сторонами). Нельзя использовать конфиденциальную информацию так, чтобы это противоречило интересам передающей стороны.
10.5. Стороны принимают все меры, необходимые для сохранения конфиденциальности информации и её защиты от неправомерного доступа, передачи и распространения.
10.6. Помимо прочего, получающая сторона обязана:
давать доступ к конфиденциальной информации минимальному числу работников — только тем, чьи обязанности направлены на обеспечение сотрудничества сторон;
удалить конфиденциальную информацию или уничтожить её материальные носители по требованию передающей стороны. В требовании передающая сторона может указать обязательный срок для удаления или уничтожения.
10.7. Раскрыть конфиденциальную информацию можно только с согласия передающей стороны за исключением случаев, когда получающая сторона раскрывает конфиденциальную информацию аффилированным лицам и аудиторам, по запросу суда или на основании законных требований других органов власти.
10.8. Нарушившая сторона возмещает убытки в полном объёме. В дополнение к этому она выплачивает штраф за каждый случай нарушения в размере 5000 руб. Стороны считают такой штраф соразмерным нарушению. При этом, максимальный размер ответственности не может превышать 100 000 руб.
11. Результаты интеллектуальной деятельности
11.1. Все исключительные права на материалы, предоставленные Исполнителем Заказчику в ходе оказания услуг, принадлежат Исполнителю. В том числе Исполнителю принадлежат все исключительные права на материалы, размещённые на его сайте.
11.2. Никакие права на любое содержимое сайта не переходят к Заказчику в результате использования сайта и/или заключения договора на основании Оферты.
11.3. Заказчик не вправе использовать результаты интеллектуальной деятельности, снимать с них копию без письменного согласия Исполнителя.
12. Персональные данные
12.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на бессрочную обработку своих персональных данных, предоставленных при заказе любой услуги по договору.
12.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу третьим лицам (распространение, предоставление, доступ), в том числе обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
12.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по заключённому договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
12.4. Кроме того, обработка персональных данных осуществляется для совершенствования услуг Исполнителя на основе анализа указанной информации, а также для обнаружения, предотвращения, смягчения последствий и расследования мошеннических или незаконных действий в отношении сайта как объекта интеллектуальных прав Исполнителя.
12.5. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем в соответствии с условиями Политики об обработке персональных данных.
12.6. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Исполнителя.
12.7. Заказчик понимает и признает, что отзыв согласия на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации о нём, в том числе удаления учетной записи Заказчика и прекращения доступа к сайту.
13. Срок действия договора
13.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента полного выполнения обязательств сторонами. 13.2. Прекращение и расторжение договора не влечет за собой прекращение денежных обязательств Сторон, существовавших на момент прекращения договора.
13.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия и порядок оказания услуг в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом извещение Заказчика не менее чем за 1 (один) день.
14. Прочие условия
14.1. Стороны обязуются письменно извещать друг друга о смене реквизитов, адресов и иных существенных изменениях, в том числе в части идентификационных и платежных документов.
14.2. Договор регулируется правом Российской Федерации.
14.3. Все юридически значимые сообщения по договору могут быть совершены в письменной форме, подписанной сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи (сети Интернет), в том числе передаваемыми по электронной почте и через мессенджеры (WhatsApp/Telegram).
Обмен электронными документами осуществляется с использованием контактных данных Исполнителя, указанных на сайте, и контактных данных Заказчика, которые указаны им при регистрации и/или заказе услуг Исполнителя.
Электронные документы (электронные образы документов) имеют юридическую силу оригинала.
При этом, при электронном обмене документами они считаются полученными другой стороной в момент отправки.
